運(yùn)行倒計時 模擬測系統(tǒng)

寧波出口退稅系統(tǒng)整合項目組成員正在討論測試中發(fā)現(xiàn)的問題。汪婧爾 攝

　　10月2日8時17分，寧波出口退稅系統(tǒng)整合項目組成員孫志云來到了集中辦公點。“今天是系統(tǒng)交付后測試的第一天。”孫志云邊說邊把倒計時牌改為“7天”。

　　寧波出口退稅管理新系統(tǒng)于10月9日開展小雙軌試運(yùn)行。由于寧波市電子稅務(wù)局10月1日交付，項目組只能利用國慶假期對新系統(tǒng)功能進(jìn)行測試，以保障小雙軌運(yùn)行順暢。

　　8時30分，項目組成員全部到位，組長夏宏波開始分派任務(wù)，孫志云和4位同事組成測試小組分別模擬真實業(yè)務(wù)辦理中的受理、審核、復(fù)審、核準(zhǔn)和發(fā)放5個崗位，對出口企業(yè)提交的申報數(shù)據(jù)進(jìn)行全流程測試。

　　“小孫，又一組數(shù)據(jù)進(jìn)來了。”“收到，馬上受理。”孫志云將一組貿(mào)易型出口企業(yè)的申報數(shù)據(jù)推送到審核崗。

　　兩個小時過去了，類似這樣的操作重復(fù)了20余次，數(shù)據(jù)一直流轉(zhuǎn)順暢。夏宏波提醒大家多設(shè)置不同場景，既要考慮到實際業(yè)務(wù)的多樣性，也要考慮納稅人申報操作的個性化。

　　10時57分，測試小組在模擬稅務(wù)所一級稅務(wù)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)審核時，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)受理環(huán)節(jié)反復(fù)出錯，無論以任何一個基層稅務(wù)所的權(quán)限進(jìn)入系統(tǒng)，均查詢不到企業(yè)的已申報數(shù)據(jù)。

　　測試小組立即向技術(shù)組報錯，并提交了業(yè)務(wù)修改需求。“申報數(shù)據(jù)受理直接跳過了基層所，就缺少了最了解企業(yè)情況的初審環(huán)節(jié)。”孫志云說。

　　13時15分，技術(shù)組反饋問題已修復(fù)，但數(shù)據(jù)接收仍然顯示失敗。小組對照崗責(zé)匹配表再度修改業(yè)務(wù)需求，并商定兵分兩路，孫志云負(fù)責(zé)對接技術(shù)組，其他4名同事繼續(xù)測試其他功能。

　　16時26分，技術(shù)組的反饋又一次失敗。鑒于兩次失敗，孫志云提議，看看其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置是否存在這樣的問題，是否有可以參考的解決方案。測試小組隨即聯(lián)系了多個負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)的業(yè)務(wù)骨干，再度形成了新的修正方案。

　　在向技術(shù)組報送第三次需求后，孫志云接到了母親的電話，詢問他幾點回家吃飯。“可能要晚一點，單位還有些事沒解決。”孫志云回答道。就在前一天，孫志云的父母專門從山東老家來到寧波，陪他過節(jié)。

　　19時10分，好消息傳來了，系統(tǒng)順利接收到申報數(shù)據(jù)。夏宏波開始催促孫志云：“趕快回家陪陪老人，掃尾的事我們來做。”孫志云走出辦公樓時，一輪滿滿的圓月早已升上了天空。

　　10月2日~10月8日，出口退稅系統(tǒng)整合項目組的36名成員共測試新系統(tǒng)56項功能、200余項疑點自檢功能，測試通過率96%，為10月9日小雙軌順利運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。(本報記者 施斌 裘敬 通訊員 汪婧爾)

景區(qū)門票告急 他們急事特辦

稅務(wù)干部為河北山水洞天旅游開發(fā)有限公司辦稅人員董海英辦理領(lǐng)票業(yè)務(wù)。李建立 攝

　　“多虧稅務(wù)干部加班加點幫我們解決了門票難題，否則就麻煩了。”10月3日，看著岐山湖景區(qū)門口排隊的游客，河北山水洞天旅游開發(fā)有限公司辦稅人員董海英長長地松了一口氣。

　　岐山湖景區(qū)是河北山水洞天旅游開發(fā)有限公司開發(fā)的旅游項目。之前景區(qū)名氣不大，游客一直不多。今年疫情形勢好轉(zhuǎn)后，山水洞天旅游開發(fā)公司對景點進(jìn)行了升級包裝，打造趙云故里演義城，通過還原趙云馳騁古戰(zhàn)場的實景式體驗，吸引游客前來旅游。

　　國慶前夕，公司上下忙著操練排演，疏忽了門票問題，僅按照原來游客量申請印制了2萬張門票。沒想到，10月1日游客數(shù)量暴增，僅網(wǎng)上預(yù)訂量就大大超出最初預(yù)計，庫存的2萬張門票根本“撐”不到假期結(jié)束。董海英心急如焚，只能試著撥通國家稅務(wù)總局臨城縣稅務(wù)局政務(wù)值班電話。值班人員接到董海英的求助電話后，立即與負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)的范立峰取得聯(lián)系。

　　范立峰第一時間向邢臺市稅務(wù)局提出加印門票的申請，并聯(lián)系稅務(wù)部門指定的印刷企業(yè)。為了穩(wěn)妥起見，范立峰與董海英商定，兩人于10月2日下午開車前往位于滄州的印刷企業(yè)，第一時間將印好的門票裝車帶回。

　　返程路上，范立峰詳細(xì)梳理了發(fā)票入庫、盤點、申領(lǐng)的各個環(huán)節(jié)，電話安排涉及的同事提前趕到單位等候。由于假期堵車，范立峰與董海英返回臨城縣已經(jīng)是22時。顧不上吃飯，范立峰就與等候多時的同事一起把加印的門票登記入庫。

　　10月3日一早，臨城縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長劉波與窗口工作人員就趕到了辦稅服務(wù)廳，啟動特事特辦程序，與范立峰一起受理了董海英的領(lǐng)票申請，并快速辦結(jié)主庫房調(diào)撥、領(lǐng)取、前臺發(fā)放等程序。上午8時，6萬張門票順利運(yùn)達(dá)景區(qū)。

　　記者了解到，國慶假期期間，河北省稅務(wù)局采取24小時政務(wù)值班制度，省、市、縣三級稅務(wù)部門均安排專人值班，確保及時為納稅人提供服務(wù)。僅臨城縣稅務(wù)局就安排10個崗位的值班人員，為納稅人提供領(lǐng)用機(jī)動車銷售發(fā)票、自助辦稅輔導(dǎo)和故障排除等預(yù)約和應(yīng)急服務(wù)6次。(李建立 本報記者 陳軍)

月光下的停機(jī)坪很美

烏魯木齊市水磨溝區(qū)稅務(wù)局干部陳慧在機(jī)場疫情防控指揮部通過對講機(jī)與其他部門聯(lián)系。張軍鵬 攝

　　10月1日6時，烏魯木齊市地窩堡國際機(jī)場萬籟俱寂。在機(jī)場疫情防控工作組T3指揮部辦公室里，國家稅務(wù)總局烏魯木齊市水磨溝區(qū)稅務(wù)局干部陳慧坐在辦公桌前核對旅客信息、登記旅客活動軌跡、開展行蹤調(diào)查。

　　這是陳慧在這間辦公室工作的第231天。在這200多天里，披星戴月地加班熬夜至通宵是她工作的常態(tài)。陳慧所在的數(shù)據(jù)統(tǒng)計組由3人組成，作為唯一的女同志，嬌小柔弱的她從不接受任何“照顧”，遇到急難險重的任務(wù)她總是爭著干、搶著上。

　　隨著國慶假期的臨近，機(jī)場旅客流量與日俱增，航班日均起降100余架，進(jìn)出港萬余人。為了落實“航班不落一架、旅客不漏一人”的疫情防控措施，陳慧和小組成員每天都要做好“必修課”：從早8時到次日凌晨，對入烏航班旅客進(jìn)行登記并反復(fù)核查，避免出現(xiàn)漏登、多登、重復(fù)登記的旅客，如有問題迅速開展行蹤追查，摸清去向，堅決杜絕任何可能存在的疫情隱患從機(jī)場流入烏魯木齊。

　　“今天是國慶假期第一天，客運(yùn)量和疫情防控工作量驟增。雖然前期我們進(jìn)行了系統(tǒng)的核算、統(tǒng)計，但今天才是見真章的時候，大家一定要打起十二分精神來。”10月1日的工作例會上，陳慧對大家說。

　　例會剛結(jié)束，桌上的電話就一個接一個地響起來。陳慧一邊接起電話，一邊認(rèn)真記錄，一邊與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對。面對簡單重復(fù)卻責(zé)任重大的登記工作，她總是細(xì)之又細(xì)，不敢有絲毫懈怠。

　　陳慧的工作日志記錄了她10月1日的工作情況：登記T3航站樓進(jìn)港航班120余架次、進(jìn)港旅客1.5萬人次；督察了13個點位的工作情況；調(diào)試測溫槍、分發(fā)慰問品；組織召開工作例會，講解最新工作要求……最后一項工作記錄的時間是2日凌晨4時。

　　10月2日凌晨5時，陳慧伴著月光回到宿舍。望著窗外一輪明月下安靜的停機(jī)坪，陳慧在微信中記錄下自己的心情：“每逢佳節(jié)倍思親。今晚的月亮格外亮，月光下的停機(jī)坪也很美。”

　　在離開單位、離開家的200多天里，經(jīng)歷了兩場疫情的陳慧早已習(xí)慣了自己從稅務(wù)干部到機(jī)場防疫人員的“身份轉(zhuǎn)換”，在日復(fù)一日的數(shù)據(jù)登記比對中，在急事難事的化解中凸顯稅務(wù)擔(dān)當(dāng)。(本報記者 李文 通訊員 張俊)

技術(shù)人員在線 辦稅系統(tǒng)不斷線

安徽省稅務(wù)局信息中心技術(shù)人員在巡檢設(shè)備。左婧 許蒙亞 攝

　　10月1日8時，國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局信息中心應(yīng)用一組王艷跟平時一樣來到辦公室，打開電腦，登錄金稅三期系統(tǒng)、增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)等重點系統(tǒng)的后臺服務(wù)器，檢查操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫日志文件，實時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行。

　　安徽省稅務(wù)局信息中心副主任曹越告訴記者，為做好假期系統(tǒng)運(yùn)行狀況監(jiān)控，信息中心編寫了監(jiān)控腳本，采集金稅三期系統(tǒng)生產(chǎn)庫、查詢庫、集成平臺庫、特色軟件庫、稅庫銀5套數(shù)據(jù)庫的性能數(shù)據(jù)，每天18時進(jìn)行統(tǒng)計加工，生成當(dāng)日的性能監(jiān)控日報。“整個假期，我們共生成、整理性能監(jiān)控日報40份，巡檢設(shè)備192臺次，處理故障隱患6次。”曹越說。

　　讓信息中心全體人員牽掛的，除了應(yīng)用系統(tǒng)，還有中心機(jī)房。國慶假期，信息中心機(jī)房運(yùn)維人員按照值班安排，有序開展各項工作。

　　“我們每天上下午會對機(jī)房內(nèi)的相關(guān)設(shè)備各進(jìn)行一次現(xiàn)場巡檢，重點關(guān)注機(jī)房溫濕度、供電、設(shè)備指示燈等情況。”安徽省稅務(wù)局信息中心負(fù)責(zé)人陳安介紹，假日期間所有運(yùn)維人員要保持手機(jī)24小時暢通，確保及時接收和處理運(yùn)維平臺發(fā)送的警告短信。

　　“技術(shù)人員在線，辦稅系統(tǒng)就不會斷線。”陳安對記者說，國慶假期，信息中心共接收小型機(jī)、服務(wù)器類告警短信15條、存儲設(shè)備類告警短信7條、數(shù)據(jù)庫類告警短信36條，及時處理硬件類故障1次，軟件類故障5次。(左婧 本報記者 許蒙亞)

“云稅官”假期“充電”忙

　　“別樣‘十一’別樣美！”在一眾吃喝玩樂的朋友圈里，李珍發(fā)布的一條加班朋友圈有些“另類”。李珍是國家稅務(wù)總局上栗縣稅務(wù)局的一名稅務(wù)干部，也是多個稅企微信群的群主。國慶假期期間，她選擇宅在家里保持“云在線”為納稅人解答疑問。

　　在江西，像李珍這樣利用假期給自己“充電”的稅務(wù)干部還有很多。他們在出游、聚會和學(xué)習(xí)、解惑之間做出了自己的選擇，留下了堅守的身影。

　　“我覺得要把納稅人最近咨詢較多的問題作為重點來講……”10月1日，在萍鄉(xiāng)市稅務(wù)局萍稅青年講師群里，90后小姑娘賴漢霄和同事就近期直播的課件PPT內(nèi)容正在反復(fù)討論和修改。22時，青年講師們通過視頻連線還在溝通。這時，青年講師陳海濤突然說：“小賴，你不能再繼續(xù)工作了，你應(yīng)該去休息。”其他的同事也反應(yīng)過來，一起勸說賴漢霄休息。

　　原來，賴漢霄是一個準(zhǔn)新娘，10月3日就是她舉行婚禮的日子。癡迷于工作的賴漢霄把婚禮籌備的事情都交給了家人去完成，自己卻一門心思為直播備課。

　　“我要當(dāng)最美新娘，也要當(dāng)最美直播講師。”舉行完婚禮的第二天，賴漢霄又和同事投入到直播課件的討論和制作中。

　　“來，合張影，慶祝一下我們的節(jié)日聚會圓滿成功。”10月6日，新余市稅務(wù)局青年講師團(tuán)在青年之家留下了一張?zhí)貏e的合影。

　　原來，在今年9月的稅務(wù)服務(wù)調(diào)研中，新余稅務(wù)部門發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)對稅收政策掌握不充分，納稅申報和稅收政策成了“堵點”。他們決定開設(shè)針對中小企業(yè)的稅務(wù)講堂，為企業(yè)補(bǔ)齊政策短板。稅務(wù)講堂定在10月12日開課。接到任務(wù)的講師們打算在國慶假期“聚一聚”，提前做好準(zhǔn)備。

　　“聚會”中，講師按照6人一隊、2人一組分工準(zhǔn)備增值稅、企業(yè)所得稅和日常申報3門課程。在集體備課完成后，大家還輪流講課。

　　“假期大家集體備課、講課，互相講評，收獲很大。相信我們講師團(tuán)一定能給中小企業(yè)帶來一堂好課。”金牌講師李蕓說。(李璟 本報記者 周寧)

來源：中國稅務(wù)報

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